Informations sur la livraison et l'expédition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons tous les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables , selon l'option de livraison que vous sélectionnez lors du paiement. Les commandes passées avant midi peuvent être traitées le jour même, mais cela ne peut être garanti.
Quels services de livraison utilisez-vous ?

Nous utilisons principalement Royal Mail pour les livraisons. Cependant, nous pouvons nous tourner vers un autre transporteur si nécessaire pour garantir une livraison sûre et rapide.
Quelles options de livraison sont actuellement disponibles ?

À partir du 19/05/2025 , nous proposons les options suivantes :

  • Standard (2 à 3 jours ouvrables)
  • Suivi standard (2 à 3 jours ouvrables)
  • ( Colis suivi standard avec signature (2 à 3 jours ouvrables))
  • Express avec suivi (1 à 2 jours ouvrables)
  • Frais de port offerts pour les commandes supérieures à 35 £
Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total et de la quantité des produits de votre commande. Les frais de livraison définitifs seront calculés lors du paiement.
Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Les commandes supérieures à 35 £ bénéficient de la livraison standard gratuite au Royaume-Uni.
Faites-vous des livraisons à l'international ?

Non, pour le moment, nous n'expédions que dans le Royaume-Uni .
Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?

Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de :

  • Jours fériés
  • Événements ou promotions de vente
  • Problèmes de livraison indépendants de notre volonté.

Si votre commande est significativement en retard, veuillez nous contacter et nous nous en occuperons rapidement.
Mon colis est arrivé avec une boîte abîmée — puis-je le retourner ?

Les dommages cosmétiques mineurs à l'emballage ne justifient pas un retour, sauf si le produit à l'intérieur a manifestement été mal manipulé par le transporteur. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'ouvrir le produit.
Y a-t-il des considérations particulières concernant l'expédition pendant les vacances ?

Oui — pendant les périodes de forte affluence comme Noël , les jours fériés ou les grandes soldes , les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous vous recommandons de passer vos commandes tôt pendant ces périodes pour éviter toute déception.
Votre emballage est-il respectueux de l'environnement ?

Oui, tous nos emballages sont entièrement recyclables , et nous encourageons nos clients à les recycler autant que possible.
Respectez-vous les lois britanniques relatives à la protection des consommateurs ?

Oui. Notre politique d'expédition est entièrement conforme à la législation britannique relative aux droits des consommateurs , y compris les réglementations relatives aux contrats de consommation .